到处都在提的“新零售”到底是什么，在新零售的业态下，如何做到线上线下从分割走向融合？

线下竞品越开越多，线上也吸引了不少流量，门店日常客流太少，除了打折还有哪些线上线下的引流方式？

吸引来的顾客该如何进行管理，如何进行精准营销，又该如何在企业内部推动线上线下全员营销？

自2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出新零售，已经过去三年了。各种“新物种”如盒马生鲜、每日优鲜扑面而来，无人零售异军突起，伴随着科学技术的发展，零售业态在迅速的进化中，发生了翻天覆地的变化。

众所周知，新零售并不像传统零售业那样容易管理，它不仅涉及到线下渠道的会员营销管理、商品管理等，还会涉及到线上渠道与线下渠道深度融合。因此，商家就需要结合新趋势，为门店人员制定一套行之有效的会员管理工具。

如果说会员是一座金矿，那么会员精准营销就是一把“挖矿”利器，它是各企业提升会员黏性，增加会员复购率，唤醒沉睡会员，从而提升销售的必备技能。

在新零售模式下，企业可以借助数据进行更加精准的客户画像，对客户群体进行细致描述和精准分类，从而掌握客户的消费行为规律，预测他们的购买意图，有针对性地制定精确营销策略，做到客户想要什么，商铺就提供什么。在降低营销成本的同时提高客户的消费体验，真正实现零售企业的价值。

10月15日，格局商学企业大学特邀终端零售专业导师赵楠老师为大家带来《终端VIP客户引爆策略》，帮助零售企业制定线上线下的双向引流策略，并指导企业进行客户管理和精准营销，快速提升门店业绩。

特邀讲师

赵楠

终端零售专业导师、国家企业培训师

赵楠老师一线出身，在服装行业龙头企业中积累多年，拥有非常丰富的企业销售管理、培训管理及人力资源管理实战项目经验。曾服务过中国移动、王府井百货、优衣库等多家市场排名靠前的门店品牌，在门店问题诊断与系统解决方案输出、零售管理体系人员梯队搭建，以及零售门店业绩快速倍增等方面取得了显著成果。

课程对象

门店经理、区域经理、督导、店长、加盟商、会员管理相关人员等

课程收益

了解新零售业态下门店经营的变化趋势与思维理念

学习搭建VIP客户管理体系，进行多维度会员管理

掌握线上线下的引流方法以及精准营销的流程工具

课程大纲

一、新零售大揭秘

1.什么是新零售

2.5G赋能新零售

二、线上线下双获客

1.7种线下引流方式

2.9种线上引流方式

3.线上线下流量双转化

三、VIP管理建体系

1.如何建立360°顾客画像

2.企业会员体系搭建的关键点

3.运用RFM模型进行顾客管理与精准营销

四、线上精准营销

1.线上精准营销渠道选择

2.搞定线上销售的4连环

3.门店全员线上销售3步骤

ps：课程大纲作为参考，以老师课程最终讲授内容为准

上课时间

2019年10月15日 周二 9：30—17：00